FAQ

• Esiste una mail dedicata al servizio clienti?
  Certo! puoi scrivere a info@twentyfourhaitch.com

• Quali metodi di pagamento accetta il sito web?
  Accettiamo il pagamento tramite PayPal, Carte di credito, Bonifico Bancario, Contrassegno (solo per l’Italia ), Scalapay.

• Quali sono i costi e i tempi di spedizione?
  ITALIA: tempi di consegna: 2/3 giorni lavorativi
  Costo: Gratis

  EUROPA:
  tempi di consegna: 3/5 giorni lavorativi
  Costo: 10€

  RESTO DEL MONDO:
  tempi di consegna: 3/5 giorni lavorativi
  Costo: 15€

• Come funzionano i resi?
  Se il prodotto ricevuto è danneggiato o difettato, o se hai ricevuto un colore o un prodotto errato per un nostro errore, saremo lieti di inviarne uno nuovo senza costi di spedizione aggiuntivi. Se il prodotto non soddisfa le tue aspettative, accettiamo resi solo se l’articolo non è stato aperto e/o utilizzato. I resi devono essere effettuati entro 14 giorni dalla data di acquisto. Il rimborso sarà effettuato non appena verrà ricevuta la merce a seguito di un controllo. I costi di spedizione del reso saranno a carico dell’acquirente. Inviare una mail a order@twentyfourhaitch.com indicando il numero d’ordine.

• Come funziona la modifica di un ordine?
  Una volta che un ordine è stato effettuato e hai ricevuto l’email di conferma ordine , non siamo in grado di modificare l’ordine o i suoi dettagli. Una volta che un ordine è in elaborazione, potrai cambiare o modificare i prodotti solo effettuando un reso, dopo averli ricevuti. Per ulteriori informazioni, fai riferimento alla nostra politica di reso.

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